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Liste des commentaires JUMP_DOT-DROPS : Atelier de réparation et SAV - Société Alsacien :
- Je suis très contente de la qualité et de la rapidité du SAV. Les pièces commandées ont été envoyées rapidement après le paiement. Je viens de changer les roues d'une valise cabine de 20 ans que j'aime beaucoup. Moins d'une semaine après les avoir contacté j'ai installé les 4 roues compatibles reçues moyennant une petite adaptation. Le mode d'emploi qui m'a été envoyé précisait où percer les nouveaux trous, car la vis de fixation de chaque roue n'était pas positionnée au même endroit que l'original, l'emplacement des nouveaux trous était déjà indiqué sur la valise.
- Produit de qualité: mon sac a plus de 13 ans et a juste nécessité un renforcement des poignées (usure normale avec le temps). 1 petit mois d'intervention en cette période délicate me semble tout à fait acceptable. Seul petit bémol: pensez à prévenir le client lorsqu'il n'est pas possible d'effectuer l'intervention telle qu'elle était annoncée, ne serait-ce que pour avoir un accord de principe. Dans mon cas, pièces en tissus vs pièces en cuir prévues initialement. Je resterai fidèle à cette belle marque qui m'accompagne dans chacun de mes déplacements (pro et perso)
- Excellentes qualités de bagages, par ailleurs je n'ai que des bagages JUMP. Je navigante, et pour avoir testé plusieurs 'marques' de bagages (connues), je ne peux que recommander la marque JUMP qui est parmi les meilleures voir surpasse les plus connues tant au niveau qualité, design et des prix très compétitifs également. De plus, lorsque j'ai un soucis avec mon bagage, je n'hésite pas à me rendre à Molsheim pour le faire réparer, et le travail effectué a toujours été parfait. Le personnel à l'atelier de réparation est très à l'écoute ; très réactif ; et le travail toujours très soigneux et très rapide.
- Je recommande cette établissement.
- Valises françaises de très bonne qualité avec un service après-vente rapide, efficace et remarquable. Je me suis renseignée pour acheter une roue à l'unité pour remplacement sur ma valise cabine achetée en 2014, le SAV m'en a envoyé deux à titre gracieux. Entièrement satisfaite, j'avais déjà prévu de commander de nouveau chez eux lorsque j'en aurai besoin donc ça n'en fait aucun doute. Je recommande à 200% !
- Je recommande vivement !
- Notre valise avait été malmenée lors d’un vol et une roue s’est cassée. Le SAV de Jump est fantastique car la roue a été changée rapidement et gracieusement. Merci pour ce SAV irréprochable !
- Excellent service après vente ! petit souci sur un sac : Accueil du SAV pro et sympathique, Prise en charge du sac incroyablement rapidement et qualité parfaite ! et c'est fait en France en plus une Cliente 100% ravie et pourtant très exigeante, je reviendrai.
- J'ai contacté le SAV pour un problème de roue sur ma valise, ils ont pris en charge très rapidement et mon envoyé les roulettes gracieusement. Je recommande la marque. Très professionnel.
- Sav impeccable. Même à distance. Nous avons eu un problème de casse de valise lors d'un vol aller. On m'a très rapidement fait les documents nécessaires pour effectuer ma réclamation à la compagnie aérienne. Super encore merci.